保安的工作方法和技巧——保安公司

保安的工作方法和技巧——泰州安保公司

一.前厅岗

1.检查出闸物品。

(1)要灵活地接近使用者，请使用者提供物品放行条，查看物品放行条是否按要求填写，并由处理公司审核。

(2)根据通知中的规定，仔细核对每一件物品。

(3)在作业条件允诺的情况下，协助使用者包装或移动闸件。

(4)未办物品放行手续的用户，返回公司补办手续时，如要求代为保管出闸物品，应询问是否是贵重物品。若属贵重物品，不可轻易看守；如果非贵重物品，可帮助使用者在大厅服务台或不显眼的地方放置物品，以减少使用者因货物搬运而产生的烦恼和不满情绪。

2.非工作时间的收支登记。

(1)机敏地站起来，微笑并礼貌地询问用户。

(2)站着，双手接递用户的证 件。

(3)在便于操作的情况下，帮助使用者按电梯。

(4)多了解地板公司的用户。熟悉的使用者，不需要出示证 件就可以参照以前的挂号号码登记。

(5)同一公司员工超过两名员工，至少挂号两人；离开大厦时，可仅挂号中间一人，在备注栏注明性别。

3.使用者没有收支单据或不配合挂号，强行要求上楼加班。

(1)对于没有收支凭证需要返回公司加班的用户，应与该公司紧急联络人联系，在定见后作出结论。如果紧急联系人同意加班加点，当值领班陪上楼，监工打开门锁后，告诉基地监控员。

(2)对于不配合挂号强行上楼加班的用户，要立即通知工头处理，并告知基地监控录像，询问其是否有钥匙开门。若领班处理未果，可电话联系该公司紧急联系人，以取得定见。碰到这样的作业要有耐心.不能跟使用者争。

4.盘查可疑人员。

(1)长于观察色，对坏的情况要迅速作出反应。

(2)识别销售人员：一般是西装革履的人，用手夹公文包，里面装有宣传广 告纸，进入大厅后喜爱公司水牌。对于该人应具体询问，如果确属于销售人员，则建议离开大厦。

(3)识别假身 份证：①查询证 件上的照片和持证人的脸，仔细观察脸形.眼睛.耳.口.鼻五官特征，以及照片是否有可疑痕迹.印 章清晰。②留心证 件上所填出生年月是否与持证人的实际年龄有明显的距离。③留心证人的声音是否与身 份证上填写的原籍或地址相一致。

(4)遇到可疑的人或事，要尽量镇定，不露面，敏捷地告诉领导或同事来帮忙。

二、巡楼岗。

1.说服销售人员离开。

(1)礼貌地说明在写 字楼推销会严重影响使用者的正常工作。

(2)要求其书写承诺书，不得再进入该大厦进行推销。

(3)登记的有 效文件。

(4)劝告公署。

2.盘查可疑人员。

(1)礼貌地进行盘查。

(2)仔细询问对方的面部表情和回复神态。如果表情慌张，说出的话无伦次或者没有身 份证，那就带他回单位查。

(3)与监控站及时联络，掌握可疑人员在楼层内的活动情况，并到他们的用户房间询问有关资产是否丢失。

(4)根据询问所了解的情况进行处理。

3.使用者没有锁定。

(1)巡房时，逐间推推每一扇房门，看看是否锁好。只要一看到用户没有锁上门，不管是推还是摇，都不要关闭。因为有的是电密 码锁没有关好，可以推或摇一摇，而关上的时候会锁上。

(2)领班未到不得离开，不允许其他人员进入或私自进入用户室内查看。

4.巡逻保安人员应掌握的三个要素。

(1)耳听不正常的声音(包括水流的声音.撬 锁声.脚步声.呼救声等)。

(2)观察周围情况(人员活动情况、公用设备.设备运行状态、消防设备状况、门锁状况等)

(3)鼻嗅不正常(焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水等)

5.在深夜查看发现用户室内有人关灯或进行其他活动。

(1)仔细查询室内人员的活动情况，是否有任何反常的操作或非法操作。

(2)在不影响室内人员的情况下，敏捷地使用对讲机与大堂岗值班员联系，查看公司是否有员工加班挂号。如果大厅里的挂号有人加班，并且加班人员的特点与室内人员特点相同，而且没有异常的做法，可以不过问，但是要提醒监控基地注意。

(3)如果大厅没有挂号，值班员应向值班员说明情况，按工头叮嘱、敲门或按铃，征得用户同意，然后进入房间，礼貌地询问用户：有什么可以帮助，电源是不是跳闸无电等，请用户说明情况，并询问用户是否需要协助，是否需要电源，查询其是否为无电状态。核实无误后，要用户补足加班挂号。若客人怀疑，需客人出示自己的身 份证挂号，然后由领班与该公司其他联系人联络，核对此人是否为公司雇员，如为该公司员工，可以叫他加班；如果不是该公司的员工，要盘查清楚，并由工头请示公司领导和寻求该公司的紧急联络人定见，决定是否送派出所处理。

6.发现可疑爆 破物。

(1)仔细检查或仔细检查包装的状态，侧耳倾听，判断是否为爆 破物品。

(2)如认定为爆 破物品，应立即通知工头报 警，并由警 察派员来处理，一同做好警戒，分散在周围的所有人员。

(3)如暂时不能爆 破，并用箱体或桶等物品盛装爆 破物品，可当心肠拿到大厦外 围空旷地带放置，做好警戒、分散作业，待警方前来爆 破。

(4)如已被烧毁的导 火索装置的炸 药包立即堵住导 火索；若属容易解除引爆设备的爆 破物品，立即注意解除引爆设备。

(5)涉嫌操纵爆 破物品的，由公 安机关处理。

三、方格岗

1.送餐员的待遇(保安公司)

(1)要求送餐员将送餐证佩带在左胸，并将其置于货梯口检查挂号。送餐员在工作时间必 须乘货梯上、下楼层，非工作时间可通过大厅挂梯上、下楼层送餐。

(2)对于无证送餐者首 次凭身 份证挂号，要求其到服务基地办理收支凭证；如第 二.三次仍不办理收支凭证，可以让其写办收支证明承诺书；四次没有再办的，可不允许其进入大厦送餐，而是询问所送的房间，然后打电话给订餐用户，评述餐员无法进入之因素后，请使用者自行下来取。同时，也打电话给餐厅的店主，要求其为送餐人员办理收支单据。

2.建筑工人的待遇。

(1)施工人员须携带施工证明书，每日分录第 一次进入大厦时，自觉进行查看挂号。建筑工人不允许乘坐客梯。到了夜间停止运行的货梯，可以乘坐客梯，但禁止使用客梯运送货物。

(2)只有在大厦内施工一天或前往建筑工地清运废物的人员，在建筑单位负责人的协助下，可以使用身份 证挂号进入。第 一次进场施工，没有及时办理施工证的，可以凭身份 证挂号进入，但有必要限 制在当天办妥收支证。

(3)转借他人证 件者，一律收缴证 件并劝离大厦，由工头将此情况通知施工单位负责人。

(4)从施工现场带来的电动化设备和物品，必 须要有该施工单位负责人签字的放行条，施工人员不得私自将施工物品带走。

3.停在广场和绿化带旁的自行车.摩托车。

如遇有人在广场上停放自行车或摩托车，应迅速上前劝止。一般情况下，车主会自觉把车移到其他位置。若车主仍不听劝止，可指示其停车，停于楼后围或相邻保管部。

四.入口车道线。

(1)警号."O"号专用牌车辆进入车场时，应对驾驶员进行批注，一辆车内有一辆车的车要计时交钱，避免在车内发生事故。如有需要，请到附近有特殊车辆可以免费停车的地方停车。

(2)凡超收支口限高栏的车辆，一律不准进入车场。

五.离开车道线。

(1)引导停车时，应站在车的左、右前方，不要站在中间，以防倒车时被撞倒。

(2)指挥船台时的姿态要让驾驶员看见，一般要与反光镜高度一致，不得过高或过低，泊放方向为正方形，不可跨方格停放。

(3)驾驶员离开前，应提示其带上贵重物品，关闭门窗，检查车灯.车轮.车身.牌照是否无缺损等，如有问题，应填写检视表，交司机签字。

(4)对缴款不满意，扬言要冲拦杆或砸出口读卡机的车辆进场时，应由出口岗保安人员跟随其到出车道，一旦发现司机人损坏车场设备，立即上前阻止并按情节要求赔偿。

(5)驾驶员离开后，检查发现车门窗户没有关紧，在车内。